Perguntas frequentes

Quanto tempo demora a entrega?
Em Portugal, 3 a 5 dias úteis. Na União Europeia, 5 a 10 dias úteis. Os prazos contam a partir da confirmação da encomenda.

Quanto custam os portes?
Em Portugal, 3,90 € em encomendas até 49,99 € e grátis a partir de 50 €. Na União Europeia, 9,90 € em encomendas até 99,99 € e grátis a partir de 100 €.

Enviam para fora de Portugal?
Sim. Enviamos para todos os países da União Europeia.

Como acompanho a minha encomenda?
Quando a encomenda for enviada, receberá um email com o link para a acompanhar.

Posso devolver uma peça?
Sim. Tem 14 dias a contar da receção. A peça deve estar sem uso, com as etiquetas e na embalagem original, e os portes da devolução ficam a cargo do cliente. Por higiene, os brincos só podem ser devolvidos com o selo intacto. Mais detalhes em Devoluções.

Fazem trocas?
Não fazemos trocas. Se preferir outra peça, pode devolver a primeira e fazer uma nova encomenda.

É para oferecer. Posso juntar uma mensagem?
Sim. Escreva a mensagem no carrinho, antes de finalizar a compra, e juntamos um cartão escrito à mão.

Tenho desconto na primeira compra?
Sim. Subscreva a newsletter na página inicial e use o código INSP10 para ter 10% de desconto na primeira compra.

Como devo cuidar das peças?
Coloque as joias depois do perfume e do creme, e retire-as para o banho, a praia e a piscina. Veja todos os conselhos em Cuidados com as peças.

Que formas de pagamento aceitam?
As formas de pagamento disponíveis são apresentadas no checkout, antes de concluir a compra.

Como posso falar convosco?
Escreva-nos para geral@inspatelier.com ou envie uma mensagem no Instagram @insp.atelier. Respondemos em 1 a 2 dias úteis.