Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda la entrega?
Portugal: 3 a 5 días laborables. Unión Europea: 5 a 10 días laborables. Los plazos cuentan a partir de la confirmación del pedido.

¿Cuánto cuesta el envío?
En Portugal, 3,90 € en pedidos hasta 49,99 € y gratis a partir de 50 €. En la Unión Europea, 9,90 € en pedidos hasta 99,99 € y gratis a partir de 100 €.

¿Envían fuera de Portugal?
Sí. Enviamos a todos los países de la Unión Europea.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Cuando se envíe el pedido, recibirá un email con el enlace para seguirlo.

¿Puedo devolver una pieza?
Sí. Tiene 14 días desde la recepción. La pieza debe estar sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, y los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Por higiene, los pendientes solo se pueden devolver con el precinto intacto. Más detalles en Devoluciones.

¿Hacen cambios?
No hacemos cambios. Si prefiere otra pieza, puede devolver la primera y hacer un nuevo pedido.

Es para regalar. ¿Puedo añadir un mensaje?
Sí. Escriba el mensaje en la bolsa antes de finalizar la compra y añadimos una tarjeta escrita a mano.

¿Hay descuento en la primera compra?
Sí. Suscríbase a la newsletter en la página de inicio y use el código INSP10 para un 10% de descuento en su primera compra.

¿Cómo debo cuidar las piezas?
Póngase las joyas después del perfume y la crema, y quíteselas para la ducha, la playa y la piscina. Vea todos los consejos en Cuidado de las piezas.

¿Qué formas de pago aceptan?
Las formas de pago disponibles se muestran en el checkout, antes de completar la compra.

¿Cómo puedo contactar con ustedes?
Escríbanos a geral@inspatelier.com o envíe un mensaje por Instagram @insp.atelier. Respondemos en 1 a 2 días laborables.